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Términos y Condiciones

Última actualización: 22 de julio de 2026

Bienvenido a HG Logistics MX. Al acceder y utilizar nuestro sitio web hglogisticsmx.com y contratar nuestros servicios, usted acepta cumplir con los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con estos términos, le solicitamos no utilizar nuestro sitio web ni contratar nuestros servicios.

1. Aceptación de los Términos

Al acceder, navegar o utilizar el sitio web de HG Logistics MX, así como al solicitar cotizaciones o contratar nuestros servicios logísticos, usted declara haber leído, entendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones, así como nuestra Política de Privacidad y Política de Cookies.

HG Logistics MX se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web. El uso continuado del sitio después de cualquier modificación constituye su aceptación de los nuevos términos.

2. Descripción de los Servicios

HG Logistics MX es una empresa transitaria que ofrece soluciones logísticas multimodales a nivel nacional e internacional, incluyendo pero no limitándose a:

  • Servicios de transporte terrestre, aéreo y marítimo.
  • Despacho aduanal y gestión de trámites de importación y exportación.
  • Servicios de almacenamiento y distribución (3PL).
  • Consolidación y desconsolidación de carga.
  • Logística integral y soluciones de cadena de suministro.

Los servicios específicos, tarifas y condiciones particulares serán establecidos en cada contrato o cotización que se celebre entre HG Logistics MX y el cliente.

3. Registro y Cuenta de Usuario

Para acceder a ciertos servicios o funcionalidades del sitio web, puede ser necesario que usted se registre y cree una cuenta. Al registrarse, usted se compromete a:

  • Proporcionar información veraz, exacta, actualizada y completa.
  • Mantener la confidencialidad de su contraseña y datos de acceso.
  • Ser responsable de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta.
  • Notificar inmediatamente a HG Logistics MX sobre cualquier uso no autorizado de su cuenta.

HG Logistics MX se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que proporcionen información falsa o incompleta.

4. Cotizaciones y Contratación de Servicios

4.1 Cotizaciones

Las cotizaciones proporcionadas por HG Logistics MX tienen una vigencia determinada que será especificada en cada cotización. Las tarifas están sujetas a cambios sin previo aviso una vez vencida la vigencia de la cotización.

4.2 Contratación

La contratación de servicios se formaliza mediante la aceptación expresa de una cotización por parte del cliente y, en su caso, la firma de un contrato de servicios logísticos. La aceptación de una cotización implica la aceptación de estos Términos y Condiciones.

4.3 Pagos

Los términos de pago serán establecidos en cada cotización o contrato. El incumplimiento en los pagos dará lugar a la suspensión de los servicios y/o la aplicación de cargos por mora conforme a la legislación aplicable.

5. Obligaciones del Cliente

Al contratar nuestros servicios, el cliente se obliga a:

  • Proporcionar información completa y veraz sobre la mercancía a transportar, incluyendo naturaleza, peso, dimensiones, valor y características especiales.
  • Entregar la documentación necesaria para los trámites aduanales y de transporte.
  • Empacar y etiquetar la mercancía adecuadamente para su transporte.
  • Declarar mercancías peligrosas o de manejo especial conforme a la normativa aplicable.
  • Cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables relacionadas con la mercancía.
  • Pagar las tarifas acordadas en los términos establecidos.

6. Limitación de Responsabilidad

6.1 Responsabilidad de HG Logistics MX

HG Logistics MX actuará como agente logístico y transitario, coordinando los servicios de transporte y logística a través de terceros proveedores. Nuestra responsabilidad estará limitada a:

  • La correcta coordinación de los servicios contratados.
  • La selección de proveedores con la debida diligencia.
  • El cumplimiento de las obligaciones expresamente establecidas en el contrato de servicios.

6.2 Exclusiones de Responsabilidad

HG Logistics MX no será responsable por:

  • Daños o pérdidas causados por fuerza mayor o caso fortuito.
  • Retrasos causados por autoridades aduanales, portuarias o aeroportuarias.
  • Daños a mercancías mal empacadas o declaradas incorrectamente.
  • Pérdidas derivadas del incumplimiento de obligaciones por parte del cliente.
  • Interrupciones del sitio web por mantenimiento o causas técnicas.

6.3 Seguro de Carga

El cliente es responsable de contratar el seguro de carga que considere necesario. HG Logistics MX puede facilitar la contratación de seguros a través de aliados, pero la decisión final y el costo corren por cuenta del cliente.

7. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del sitio web de HG Logistics MX, incluyendo pero no limitándose a textos, gráficos, logotipos, iconos, imágenes, clips de audio, descargas digitales y compilaciones de datos, es propiedad de HG Logistics MX o de sus proveedores de contenido y está protegido por las leyes mexicanas e internacionales de propiedad intelectual.

Queda estrictamente prohibida la reproducción, distribución, modificación, transmisión, reutilización, descarga, exhibición, publicación o venta de cualquier contenido del sitio sin el consentimiento previo y por escrito de HG Logistics MX.

8. Enlaces a Sitios de Terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros que no son operados ni controlados por HG Logistics MX. No asumimos responsabilidad alguna por el contenido, políticas de privacidad o prácticas de sitios web de terceros. El acceso a sitios de terceros es bajo su propio riesgo.

9. Confidencialidad

HG Logistics MX se compromete a tratar con confidencialidad toda la información proporcionada por el cliente en el marco de la prestación de servicios logísticos, conforme a lo establecido en nuestra Política de Privacidad y la legislación aplicable en materia de protección de datos personales.

10. Modificaciones al Sitio Web

HG Logistics MX se reserva el derecho de modificar, suspender o discontinuar cualquier aspecto o funcionalidad del sitio web en cualquier momento y sin previo aviso. No seremos responsables ante usted o ante terceros por cualquier modificación, suspensión o discontinuación del sitio web.

11. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, específicamente:

  • Código de Comercio.
  • Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
  • Ley Federal de Protección al Consumidor.
  • Ley de Aduanas y demás normativa aplicable al comercio exterior.

Cualquier controversia derivada de estos Términos y Condiciones será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.

12. Mecanismos de Solución de Controversias

En caso de controversia, las partes se comprometen a intentar resolverla de manera amistosa mediante negociación directa. De no lograrse un acuerdo, se podrá acudir a los mecanismos de solución de controversias previstos en la legislación aplicable, incluyendo la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).

13. Contacto

Para cualquier duda, comentario o aclaración sobre estos Términos y Condiciones, puede contactarnos a través de:

Correo electrónico: hugogonzalez@hglogisticsmx.com

Sitio web: hglogisticsmx.com

Importante: El uso de nuestro sitio web y la contratación de nuestros servicios implica la aceptación plena de estos Términos y Condiciones. Le recomendamos leerlos cuidadosamente antes de utilizar nuestros servicios.

HG Logistics

Empresa transitaria que ofrece soluciones logísticas multimodales a nivel nacional e internacional.

📧 hugogonzalez@hglogisticsmx.com

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